这两次网络购物让我对网购有了新的认知。

以前我虽然很喜欢在网上买东西，但大件商品还是更愿意在实体店选购。这次家里装修，我在网上买了两个大衣柜和家里的灯具——

衣柜买回来之前，尺寸本来算得刚刚好，结果实物可能因为测量有一点误差，放不进去。没办法，试着问店家，这组装好了的柜子，能不能退货？以前网购时我就算不满意，也很少退货，可这次实在没办法。没想到店家很爽快地同意了，还帮忙处理了后续手续。

要是在实体店买，这种到家之后再组装好的衣柜，想退货，一般也退不了了，麻烦得很。网上退货反而简单多了。

灯具也是一样，安装好转向后，我总觉得不合适，郁闷了好半天。试着跟店家沟通说想退货，店家也马上答应了，说只要外包装还在就能退，这真的让我很意外。本来这些商品的运输、安装都有费用，我还主动说可以承担，可店家最后只让我承担了退货的运费。

这次经历让我对网购的看法改变很大。以前我在网上买东西，就算不满意，大多也会觉得“算了，凑合用”，不会轻易退货。但这次网购体验让我很感慨：现在网店生意其实也不好做，退货对他们来说会造成不小的损失，尤其是大件物品。
反过来想，实体店生意也很难做了，如果网店都能提供这样贴心的服务，那实体店以后的生意恐怕会更难做了。