#西贝道歉# 我认为，事情发展到今天，已经没有人在意西贝是不是预制菜了，消费者更在意的是我花了这么多钱，吃的到底是什么东西，结合贾老板和管博的这几起公关事件，闹剧早已升级为消费者的“预制情绪”。。。

正如罗永浩所说的，老乡鸡标注制作过程这一做法很合理，有一种“咱把丑话说前面，让你知道自己吃的是什么”的感觉，虽然可能会降低消费者的消费欲望，但是会收获顾客的信任，这才是真正的餐饮文化吧。

看了西贝官博的公告，一整套流程很完美，使用常规节奏，提前把“愤怒、谅解、感动”三段式写进危机公关脚本，等下一个罗永浩来按播放键。