🔥ACD智能分配：随机分配和手动接入的设置🎯

【随机分配】🎲
新访客对话？系统自动随机分配在线空闲客服，公平高效！
✅只选“在线且空闲”客服
❌跳过隐身/离开/忙碌/已达上限状态
🕒若全员忙碌，智能进入排队队列

【手动接入】👆
想自主掌控？关闭自动分配，对话全进入排队，客服手动选择接入！
✅所有访客进入排队队列
✅本组客服可见排队列表，自由选择接入

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