一洽客服系统提供多种智能分配策略,满足不同业务需求:

【服务延续】
🔁 优先分配给上次对话的客服
🔁 若上次服务客服离线,则执行其他分配逻辑

【专属客服】
🔒 优先分配给专属客服
🔒 若专属客服离线,则留言给该客服

【ACD高级分配】
🔧 针对特殊需求的技能组,可设置符合本组的分配规则
🔧 无特殊需求的技能组,执行常规分配规则

灵活的分配策略，满足从基础到高级的客户服务需求。选择一洽客服系统，轻松实现智能化客户服务管理，为您的业务注入新活力！