#连锁酒店被曝刷错房卡也能开门##智搜纠错# 我有补充 最近，连锁酒店“刷错房卡可开门”的事频频发生，暴露出酒店行业安全管理上存在系统性的大问题。
先看看那些触目惊心的安全漏洞案例。门锁技术故障方面，昆明桔子酒店就出了事，住客被对面308房卡刷开309房门，民警测试发现甚至不用房卡，手动就能开门，这门锁技术缺陷太严重了。赤峰某酒店因为“系统升级”，也出现跨房开锁，还甩锅说是“门未关好”。前台操作也很不规范，青岛某酒店前台把万能卡给了醉酒男子，大半夜的，这男子就刷开了一对夫妻的房门，把妻子吓得确诊急性应激障碍。绍兴亚朵酒店前台没核对房号，给“熟客”误制房卡，陌生男女就闯进了李女士房间。权限管理同样失控，上海中星铂尔曼酒店维修工拿着万能卡，直接闯入全裸住客房内，还说“走错房间”，银川云朵酒店前台没登记房间状态，把已入住房间重复开给一家三口。
出了事，酒店的应对还特别敷衍。宁波汉庭酒店面对投诉，居然辱骂受害者“讹钱”，也不解释房卡安全性；郑州某酒店前台坚称锁没问题，反说顾客没锁好门，最后还是警方协调才退了房费。赔偿也没诚意，多数就是免房费、送点伴手礼打发人，比如上海铂尔曼就只免了当日房费，也不整改。昆明桔子酒店一开始只说让住客免费多住一晚，也不解释门锁为啥失效，逼得住客报警。
消费者可得学会保护自己和维权。事前可以物理加固，反锁房门、挂防盗链，买个便携阻门器。还能选“人脸+房卡双验证”的酒店，开启智能门锁的开门提醒功能。事发了，赶紧录制现场视频、录音，保存好房卡照片和沟通记录，要求调取监控并防止删除，同时马上报警留痕。事后维权，可以协商赔偿，要求书面道歉和合理赔偿；也能拨打12315向文旅部门投诉；要是损失大，还能诉讼维权。像深圳住客因酒店重复开房，就协商获赔1500元，还拿到书面道歉。
酒店行业也该整改了，技术上取消万能卡，启用分区域权限卡，门锁系统加上“退房即失效”功能，开重房自动报警。管理流程也得规范，新员工操作要有监督，执行“三敲三报”流程，把“重复开房”纳入酒店评级一票否决项，违规就重罚。说到底，酒店安全漏洞是因为太看重效益，不重视运维。消费者花了钱，买的就是安全感，酒店得重视起来，别再敷衍了事，不然迟早会失去市场信任。 http://t.cn/AXhlLCTK