#管家式服务# 【“管家式服务”：水上公园街道的服务真经】企业发展日新月异，经济服务也要提速换挡。南开区水上公园街主动变身企业“贴身管家”，打出一套精准服务——既破解企业燃眉之急，又解读政策干货，更以全局视野为企业谋发展。这套带着温度与诚意的“管家式服务”，正为基层经济服务蹚出一条新路。

今年6月份，水上公园街通过天津鲁能置业有限公司商业管理分公司了解到，街域有一家企业发展状态不佳，计划退租。消息一来，街道迅速响应，主动上门了解情况。原来，企业为降低成本费用，已经联系到西青一处免费用地。面对这种情形，街道闻讯而动，第一时间与企业、楼宇物业沟通情况，持续跟进企业发展动态。在充分尊重企业发展意愿的情况下，街道积极协调区域资源，牵头对接人社部门的扶持政策，前前后后跑了多家地址，并结合企业发展定位和低成本需求，为企业联系了四五家性价比较高的落地空间，经过全方面的研判和评估，该企业确定了合适的落地新址，踏实地留在了水上公园街。

“以前我们遇到困难不知道该找谁，也不了解有哪些政策能帮到我们，没想到街道能帮助我们解决了这么大难题。”企业负责人说。此次企业留驻的背后，离不开街道和楼宇物业建立的常态化联动。街道以处级干部为联络员，由科室干部、社区经济专员、楼宇物业、街道商会组成“经济服务员”，并划分10个社区网格为活跃点，联合鲁能商圈、中电科创园八里台园区，形成“网格+楼宇物业”的经济服务模式。在这一模式下，街道与楼宇物业共同搭建“线上对接+线下走访”双向沟通路径，楼宇物业迅速感知企业动态，并高效快速地传至街道，这样一来，在街道和楼宇物业协同联动、紧密配合中，一种全流程跟踪、全方位服务的“管家式服务”得以高效运转，既能快速获取企业动态和发展需求，又能提供精准的政策解读和主动响应式服务。

如今，水上公园街继续延续着“管家式服务”链条，对该企业进行了回访。“当初真的很感谢，我们将不遗余力发展好企业，尽己所能反哺经济发展，为辖区经济建设贡献力量。”企业负责人说。这份信任与承诺，是对街道经济服务工作的真挚认可，也是“管家式服务”成效的生动回响。

“管家式服务”并未因企业落地而终止，水上公园街道也致力于以持续性、陪伴式的经济服务，助力企业成长。一直以来，街道对包联企业实施常态化走访，走访内容覆盖经济、民政、安全等多方面。与此同时，街道也积极做好政企间的信息枢纽，既保证企业需求信息收得上来，又能让政策精准传达、有效落实。为此，街道积极联合区相关部门开设“政策直通车”专场，现场“面对面”解读相关政策，用经典案例将惠企政策变为企业听得明白的道理，真正打通了经济服务与政策落地的“最后一公里”。

在“管家式服务”的坐标体系中，水上公园街不仅将解决企业难题、精解政策信息等服务内容横向拓展，而且也推动服务纵向渗透，整合区域资源，为企业的发展规划提供服务支持。

今年上半年，一家人力资源科技型企业计划入驻水上公园街。街道得到消息后，积极与企业对接沟通，站在区域战略定位和企业发展需求角度，推动区域协同联动，开展了一场跨行政区域的服务工作。@和美南开