#百倍用心10分满意#【“桦加沙”来袭，广州联通保障热线“不打烊”】据广东气象台消息，超强台风“桦加沙”24日在广东中西部沿海地区登陆，广州市多区域进入8级风圈。广州市防汛防旱防风总指挥部23日下午已发布“五停”指令，在狂风暴雨的严峻考验下，广州联通迅速启动最高级别应急响应，在客户服务一线，为确保全市“五停”期间服务不间断，广州联通创新采用“现场骨干值守+远程专家支持”的双线服务模式。除必要骨干人员在现场坚守外，另有145名客服专家通过远程办公系统协同作战。自9月23日起，现场值班人员连续奋战，紧盯工单流转，优先标注和处理紧急故障，确保每一位用户的诉求都能得到及时、妥善的响应。此外，作为全省政务服务民生热线的重要保障单位，广州联通还组建了44人的应急保障团队24小时现场值守，并通过技术手段全力保障35名远程坐席的接话畅通，安排二线梯队25人随时待命，根据话务量波动情况灵活调配资源，确保民生“连心桥”畅通无阻。#桦加沙广州#