-葡萄冰美式- 25-09-24 18:34
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拼多多官方客服刚刚联系我,具体沟通如下:
1、官方客服承认,该商家售卖的百利猫粮并没有得到百利官方授权,属于未授权商家。但拼多多客服强调,虽然没有授权,但只要货源链路安全合规,也是可以的。商家可以提供货源渠道,但拼多多平台不会核实。
解读:完全强盗逻辑。未授权如何安全且合规?货源从何而来如何证明?拼多多作为监管平台,却不做任何核实?

2、我举证该商家售卖猫粮为假货,拼多多官方客服建议我可以自行前往三方机构检测猫粮,但检测结果平台不会认可。我又建议平台可派专员跟我一同前往三方检测机构,确保我送检的猫粮为拼多多平台购买,但客服说办不到。
解读:反正就是不认可,就算是送检证明是假货,也不承认是从拼多多平台购买的。

3、我提出质疑,既然未授权商家参与了百亿补贴和假一赔十活动,那拼多多作为平台监管,是否对商家资质包括但不限于:商家个人信息、注册工商局信息、公司法人(若有)等注册商铺必填信息做过核实?这部分商家信息我需要拿到并去公开平台做二次查询与核实。拼多多官方客服表示,我可以私聊商家让商家提供。
解读:拼多多作为平台,对入驻商家未提供任何监管能力。同时我若私聊商家获取,所获取到的信息也无法保证是商家向拼多多提交的,中间若是信息虚构等情况发生,我本人无法举证。

结论:整个沟通下来,只能看到平台官方客服含糊推诿,与商家同立场的行为。
维权路长漫漫,但我作为毛孩家长,实在无法容忍这种漠视生命的行为。
@拼多多客户服务

发布于 北京