如何培养说话八面玲珑的能力?
01:什么叫说话八面玲珑?
很多人以为说话八面玲珑就是"打太极"、"说官话"。大错特错!真正的八面玲珑,不是让人听不懂你在说什么,而是让人挑不出你话里的毛病。
02:说话八面玲珑的三大原则
原则一:先立场,后事实。先表明立场和原则,再用事实来支撑。先把大框架定好,再谈具体细节,这样就不会跑偏。先亮明价值观,再谈具体事情,别人就挑不出你的毛病。
原则二:留有余地,不说绝对。现在很多人说话喜欢"打包票",结果经常被现实打脸。有信心,有望,有明显优势等等,而不是一定,绝对,肯定等词。
原则三:照顾各方,平衡表态。用"既要...又要..."的句式。显示了全面思考、照顾了各方关切、避免了偏激立场。"我们既要保证产品质量,又要控制成本。" "我们既要满足客户需求,又要维护公司利益。" "我们既要鼓励创新,又要控制风险。"
03:如何练出八面玲珑的表达能力?
第一步:多问少说。了解对方的真实想法、摸清现场的氛围、给自己思考的时间、引导对方先表态。让对方先说,你再根据情况调整自己的表达。
第二步:分层回答。第一层:表态度(我们的立场是什么) 第二层:讲道理(为什么这样看问题) 第三层:提方案(具体怎么解决)。
第三步:预设反驳。真正的高手,会在说话时就预设别人可能的反驳,提前化解。主动承认可能的问题,然后给出解释,这样别人就没法攻击你了。"这个方案可能会增加一些成本,但从长远来看是值得的..." "执行过程中可能会遇到阻力,我们可以这样应对..."
04:八面玲珑说话的高级技巧
技巧一:用"我们"代替"我"。显示团队意识,不突出个人分担责任风险增强说服力(代表集体意见)。
技巧二:引用权威观点。可以引用行业专家、成功企业家、经典理论的观点来支撑自己的表达。
技巧三:用数据说话。
说话八面玲珑,不是为了耍滑头,而是为了更好地达成目标。一种人说话直来直去,觉得这是"真诚",结果经常得罪人,好心办坏事。另一种人说话八面玲珑,每句话都经过思考,结果人际关系处理得很好,事业也越做越大。差距在哪里?就在于对"说话"这件事的认知不同。前者认为说话就是表达想法,后者认为说话是达成目标的工具。学会说话八面玲珑,不是圆滑,是智慧;不是虚伪,是成熟。
#认知思维 #人间清醒# 提升沟通能力 #为人处世 #自我提升#职场#
发布于 河南
