致尊敬的张杰老师、亲爱的星星们：

对此次合作中因我方工作失误所引发的问题，我们向张杰老师及所有星星们致以最诚挚的歉意。

白惜是一个年轻、仍在成长的品牌，我们非常珍视与张杰老师的合作机会，也深知此次因我方在物料发布等环节中审核不严、考虑不周，未能充分尽到维护艺人形象的品牌责任，辜负了大家的信任与期待。作为品牌，我们绝不推卸责任，并对此深感愧疚与自责。

这次经历让我们深刻意识到，必须在市场营销、直播运营、内部培训等各方面尽快提升专业能力。我们将以此为戒，以最严谨态度对待品牌营销的每一个环节，持续优化流程、加强细节管理。

我们已立即全面整改，统一并撤换所有不恰当的宣传物料，积极与消费者沟通，尽力降低事件影响。我们恳请大家给予白惜一次改进的机会，让我们用行动证明诚意，伴随时间赢回信任。

由衷感谢张杰老师及团队在此过程中给予的理解与支持，也感谢星星们对白惜品牌的包容。我们必将不负所托，以更成熟、更专业的表现，继续履行合作承诺。

再次深深致歉，也衷心谢谢大家的包容。

白惜团队敬上