文旅部暗访：湖北一地被点名！

据文旅部官方报道，日前，文化和旅游部派出暗访组，对内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、市）文化和旅游领域进行了暗访，通报中涉及湖北的情况如下：

旅行社、导游未按合同约定提供旅游服务问题突出。部分旅行社、导游擅自变更旅游行程，或指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目，影响旅游体验。如，恩施州乐中行国际旅行社有限公司组织的湖北恩施旅游行程中，随团导游张某在未与旅游者协商一致的情况下，在花硒谷华美达安可酒店擅自安排购买药品活动，并擅自延长在恩施中国硒港购物场所的停留时间。

经营场所占用、堵塞、封闭安全出口或疏散通道较为普遍。部分酒店民宿、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、演出场所锁闭安全出口，或在消防通道堆放杂物，影响人员疏散。如，湖北恩施阳光网络天地、环宇网吧营业期间锁闭安全出口。

针对暗访发现问题，文化和旅游部已反馈有关省（区、市）文化和旅游行政部门，要求会同有关部门立即开展核查处置，督促有关经营主体整改落实，并举一反三排查安全生产隐患。对整改不到位的经营主体，将依法从重处理或将问题线索移交有关部门，保障文化和旅游行业平稳有序。