济南市天桥区人民检察
25-09-26 08:57 微博认证:山东省济南市天桥区人民检察院官方微博

#导游说不消费够金额就不能回酒店#?【旅游强制消费问题多发!#明确强迫购物具体情形消费者可3倍索赔#】近日,文化和旅游部公布2025年第三批旅游市场强制消费问题典型案例,通报了隐瞒购物行程、负团费接待、导游强迫购物等违法违规行为,以规范旅游市场秩序。
《法治日报》记者梳理发现,今年以来,文化和旅游部已先后三批共通报48起典型案例,涉及强迫购买自费项目、胁迫购物等多类情形。
受访专家指出,高频次、常态化曝光典型案例,并结合多部门联合整治,显示出监管正朝着精准化、机制化方向深化,旨在形成长效治理格局。当前强制消费行为日趋隐蔽,更多以“软强制”形式出现,如长时间将游客限制于购物场所、不安排其他活动等,以规避执法,因此建议在相关法规或实施细则中进一步明确“强迫购物”的具体情形,并探索引入惩罚性赔偿制度,提高违法成本。
今年暑假,北京市居民李芳(化名)报了某地的跟团游。旅游第二天,导游将一车人拉到景区附近一家翡翠店,强制游客购买玉镯。
“导游说不消费够金额就不能回酒店。”李芳回忆道,“当时跟团游广告承诺,交完报团费后不会再交任何费用,没有任何强制性消费。结果实际情况和广告宣传反差太大了。”
“走过的最长的路,是××旅游团的套路。”湖北武汉居民李兰(化名)感慨地说,“即使是花高价报名,也没能逃得过变成购物团的‘铁律’。”
2024年8月,李兰和朋友报名某旅行社的“高品质自由行”,到目的地后相继经历落地被转团、导游带着游客去购物点购物的情况。
“在旅行过程中,导游将我们带到金饰店、玉石店等,每个店不待够两小时不能出去。”李兰告诉记者,她对此次旅行体验非常不满意,回家后就进行投诉,最终旅行社同意退还部分款项。详情↓(见习记者 丁一 全媒体记者 陈磊) http://t.cn/AX7z0yOF