@Summer最聪明 这种很明显是预期管理没做好，
床位明明那么紧张，
为什么让病人觉得下午肯定有床位呢？
病人觉得床位稳了，
那自然开始发散到其他需求了。

正确方法是和病人说实话，
现在床位很紧张，
我求爷爷告奶奶临时给你借了床位，
但你得提早来等着，
因为前一个病人出院时间不一定，
床位空出来了，你不在，
那就是先到先得了。

如果病人还是不愿早来，
那说明他也没那么需要床位，
那就和院里说不要这个床位了，
中午和病人说床位已经没了，
等后面有床位再通知你来等。

所以 说实话+预期管理，
是人际关系中重要的原则[笑而不语]