在2025云栖大会上,有个现象我觉得挺有意思。
往年这个时候,制造业老板们要么在车间盯生产,要么在办公室看报表。
但今年,光伏巨头晶科能源的CIO王兴旺、低压电气龙头天正电气的IT总监李鹏,这些平时非常低调的制造业大佬们,纷纷跑到杭州来分享他们的AI实践。
让人意外的是,他们分享的不是什么算法模型,而是怎么用钉钉来管理工厂。
这背后,其实藏着中国制造业一场正在发生的巨变。
先说个数字,可能会让你大跌眼镜。
晶科能源,这家全球光伏组件出货量排名第一的公司,现在每个月在钉钉上活跃着超过1200个AI助理。
不是1200次使用,而是1200多个活跃的AI助理,覆盖了从研发到销售的9大运营体系。
这相当于晶科能源凭空多了一支千人规模的数字化团队,而且这支队伍不用休息、不会出错、随叫随到。
以前,晶科的销售要查一个产品参数,可能得翻半天技术手册,或者打电话问技术支持。
现在直接问AI助理,秒出答案。
然后是库存管理,光伏行业的库存管理有多复杂?硅片、电池片、组件,每个环节都有不同规格,价格还随着市场波动。
以前靠Excel表格,数据繁琐,极其容易出错
现在用AI表格,系统自动预警。
按照制造业毛利率10%来算,如果库存周转率提升20%,基本等同于净利润翻倍。
再说一下天正电气的故事,天正电气是国内低压电气设备的龙头企业,产品SKU超过10万个。
10万个是什么概念?
就是说,如果你每天记10个产品型号,也得记27年才能记完。
要命的是,每个型号都有不同的技术参数、应用场景、价格区间。一个技术支持人员平均要服务20多个销售,每天光是回答产品问题就忙不过来。
这种效率,在今天这个时代显然是不够的。
天正的解决方案很有意思,他们在钉钉上打造了一个叫"天策"的AI助理。
天策可以随时查询产品技术参数、调取详细说明书、匹配应用案例,甚至能根据客户需求输出定制化的解决方案。
以前,一个新销售要熟悉产品线,至少得培训3个月。现在有了天策,基本上一周就能上手。
更重要的是,知识不再局限于少数老员工的脑子里,而是沉淀成了企业的数字资产。
李鹏说:"钉钉是我们AI战略的操作系统。"
操作系统是所有应用运行的基础平台,天正不是为了AI而AI,而是把AI真正融入到了日常运营中。
其实,制造业拥抱AI并不新鲜,早在几年前,富士康就在搞黑灯工厂,特斯拉的生产线更是自动化程度极高。
但那些都是重资产投入,动辄几个亿,中小企业根本玩不起。
而钉钉的做法是,不是要你推倒重来,而是在现有基础上做增量。
钉钉CTO朱鸿在演讲中提到了一个很有意思的观点:AI变革的本质是人机协同关系的进化。过去是人使用工具,未来是人辅助AI工作。
比如,以前写个生产报告,你得自己收集数据、分析趋势、撰写文字。
现在AI把数据都整理好了,趋势也分析出来了,你只需要做决策:这个结论对不对?这个建议要不要采纳?
回过头来看,钉钉的AI转型其实挺有意思的。
2015年刚推出的时候,钉钉就是钉钉,主打免费电话和移动考勤。那时候大家对它的印象就是"打卡神器",甚至还有不少人吐槽被钉钉支配的恐惧。
但这几年,钉钉一直在进化,从最初的沟通工具,到后来的协同办公平台,再到现在的AI生产力平台。
每一步看起来都不大,连起来却是一个完整的转型路径。
当然,钉钉的成功也离不开大环境。
中国有全球最完整的制造业体系,有最多的中小企业,还有对数字化转型最迫切的需求,这些都是钉钉AI能够快速落地的土壤。
哲学家维特根斯坦说过:语言的边界就是世界的边界。
放在今天的语境下,或许可以改成:数据的边界就是企业的边界。
当AI能够理解并处理企业的所有数据时,企业的能力边界就被无限拓展了。
钉钉正在做的,就是帮助企业打破这个边界,上述每一个案例都在证明:AI不是未来,而是现在。
对中国制造业来说,这或许真的是一次弯道超车的机会。
