之前认识了一个做办公家具的人。最近看到他朋友圈里特别热闹，不是晒成交单，就是客户返单。

我就找他聊了聊。

他跟我说，这几年能混得还行，不是因为产品多好，而是因为客户粘性高，很多老客户一跟就是三五年，甚至主动介绍新客户给他。

问他怎么做到的，他只说了一句“跟进客户，胆子要肥一点。”

我追问怎么理解这句话，他给我分享了几个做法：

第一，敢主动开口

大多数销售加了客户微信，心里都犯怵：要不要开口？会不会打扰？结果拖着拖着，机会就没了。

而他完全相反，客户朋友圈只要有点动静，他就能顺势聊几句。

比如客户发了出差照片，他就问“最近项目走到哪一步了？”；客户晒了新办公室，他立马恭喜，顺带聊布局需求。

关键是，他不是硬推销，而是找合适的切口，把自己带进对方的场景。

第二，敢多次跟进

很多人跟进一次没回音，就不敢再开口，怕被拒绝。可他认为：客户大多数时候是忙，不是讨厌你。

于是，他会隔三差五换角度再问。第一次聊设计，第二次分享材质的对比图，第三次顺手发个案例参考。

这样多次触达，客户即使当下没需求，也慢慢把他记在心里。半年后真有项目，第一个想到的就是他。

第三，敢提价值建议

客户其实不缺产品报价，缺的是靠谱的参考意见。

他会结合客户的预算和需求，主动提建议：“这个价位用什么材质最耐用”“这个空间如何摆放能省成本”。

客户一听觉得：你不是在推销，而是在帮我省心、省钱。自然对他的信任度就高。

他说过一句话让我很认同：“客户怕的是你不管事，不是你太热心。”

我们做生意的，胆子肥不是盲目骚扰，而是敢于主动、敢于坚持、敢于提出真有用的建议。

客户一旦觉得你专业、靠谱，关系就能维系很久，还会带来转介绍。

总结来说就是生意做得长久，拼的不是一次成交，而是能不能让客户在有需求的时候第一时间想到你。

而这背后，靠的就是你的跟进。