#联通客户日#【保山开展联通9月客户日“通信科普行”活动】
在数字化时代，通信技术飞速发展，已逐渐渗透到生活各个角落，但老年群体面临 “数字鸿沟”，同时电信网络诈骗案件频发，威胁着公众的财产安全。保山联通营业厅作为通信服务的重要窗口，有责任和义务向公众普及通信知识，2025年9月19日在保岫东路中心厅开展了“通信科普行”活动，旨在通过 “智慧助老服务 + 反诈宣传” 的组合形式，让公众尤其是老年群体感受联通在联通通信领域的便捷性，帮助老年人跨越数字障碍，提升全民反诈意识，树立联通积极履行社会责任、贴心服务大众的品牌形象、跨越数字障碍，提升全民反诈意识，树立联通积极履行社会责任、贴心服务大众的品牌形象。
活动现场中，工作人员通过电视播放的形式，展示近年来常见的电信网络诈骗案例，如冒充公检法诈骗、刷单返利诈骗、网贷诈骗、冒充亲友借款诈骗、保健品诈骗等，详细介绍每个案例的诈骗手段、作案流程、受害者的被骗经过和损失情况，让公众直观了解诈骗分子的伎俩。并由联通公司的反诈宣传专员现场讲解反诈知识，包括如何识别诈骗信息、如何防范各类诈骗、被骗后如何及时报警和挽回损失等，重点强调 “三不一多” 原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），解答公众提出的关于反诈方面的疑问。
其次，针对老年人使用手机时遇到的常见问题，如字体放大、音量调节、连接 WiFi、添加联系人、发送短信和微信等，安排工作人员进行一对一教学，同时帮助老年人开启手机的诈骗电话拦截、垃圾短信过滤功能，推荐安装正规的反诈 APP（如国家反诈中心 APP），讲解 APP 的主要功能（如举报诈骗线索、查询诈骗案例、接收反诈预警信息），教老年人如何识别诈骗电话和短信的特征（如陌生号码自称官方机构、要求转账汇款、索要银行卡密码和验证码等），提高他们的手机安全防护能力。另外还为老年人提供免费的手机检测服务，检查手机的电池健康状况、存储空间、网络连接等，清理手机垃圾文件、关闭不必要的后台应用，提升手机运行速度。
“以前总怕手机支付不安全，今天工作人员一步步教我绑卡、查账单，还帮我开了诈骗拦截，现在用手机付款心里踏实多了！” 刚完成手机支付学习的王阿姨拿着联通工作人员定制的 “大字版操作手册”，脸上满是笑容。
开展此次活动，既是为了帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智能时代的便利，也是为了提升全民反诈意识，守护群众的钱袋子。作为通信服务提供商，联通始终将“为民服务”放在首位，后续将把“智慧助老”与“反诈宣传”纳入营业厅常态化服务，从“手把手教学”的温情服务，到“全方位防护”的反诈科普，保山联通以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心，在传递通信知识的同时，也让科技更有温度、安全更有保障。#联通好服务 用心为客户##百倍用心 十分满意#