#航班提前15小时起飞惊呆乘客#航班提前15小时起飞惊呆乘客# 见过航班延误的,没见过提前15小时起飞的!哈尔滨周女士的经历让网友直呼离谱:原订龙江航空LT4391航班21点55分起飞,突然收到通知改到次日清晨6点10分,等于整趟行程往前挪了大半天 。
不住在哈尔滨的周女士彻底懵了,航班改到凌晨,意味着得提前一天赶到住酒店,折腾半天只能无奈改签。更意外的是,这不是临时变动,后续一周该航班全改成了早班机,都是公司所谓的"阶段性计划调整"。
最让乘客不满的是通知时效和处理态度。航司说已发短信,但没明确提前多久告知,乘客质疑这么大变动连24小时预警都没有。面对额外产生的住宿费、改签费,航司只给免费改签自营航班或全退,压根不提赔偿,直言"没有相关方案"。
律师直接点出问题关键:这属于重大时刻变更,按《民法典》和民航规定,航司不仅要免费改签,还得赔乘客的合理损失,比如住宿费、误工费这些都该认。要知道正常提前起飞最多十几分钟,哪有动辄提前十几个小时的?
这场乌龙也给所有人提了醒:买完机票别光盯平台,得去航司官网核对信息。毕竟平台同步可能滞后,真等"提前起飞"的短信砸过来,可就追悔莫及了。航司追求运营效率没错,但也得守规矩,别让乘客为自家的"计划调整"买单。
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发布于 黑龙江
