#航班提前15小时起飞惊呆乘客#航班提前15小时起飞惊呆乘客见过航班延误的,没见过提前十几个小时“跑路”的!哈尔滨周女士的遭遇让网友直呼开眼界:原订龙江航空LT4391航班21点55分起飞,突然收到通知直接改到次日清晨6点10分,等于行程凭空往前挪了大半天。
不住在哈尔滨的周女士当场懵了:要赶早班机就得提前一天到哈尔滨住酒店,折腾不说还多花一笔钱,最后只能无奈改签。更意外的是,这不是临时变动,后续一周该航班全改成了早班机,航司只轻描淡写说是“阶段性计划调整”。
最让乘客窝火的是通知和处理态度。航司说发了短信,却说不清提前多久告知,连24小时预警都没有。面对额外产生的住宿费,航司只给免费改签自营航班或全退,压根不提赔偿,直言“没有相关方案”。
律师直接戳破问题关键:这属于重大时刻变更,按《民法典》和民航规定,航司不仅要免费改签,还得赔乘客的合理损失,比如住宿费、误工费这些都该认。毕竟正常提前起飞最多十几分钟,哪有动辄提前十几个小时的?
这场乌龙也给所有人提了醒:买完机票别光盯购票平台,得去航司官网核对信息,避免平台同步滞后掉坑。航司追求运营效率没错,但不能把“计划调整”的成本甩给乘客。真等“提前起飞”的短信砸过来,可就追悔莫及了。
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发布于 黑龙江
