航班提前15小时起飞，离谱操作伤了谁

航班延误见得多，提前15小时起飞却闻所未闻。周女士的遭遇戳中了无数旅客的痛点：原计划21点55分的航班，被突然通知提前至次日6点10分，15小时45分钟的时间差，让正常规划行程的旅客猝不及防，最终只能被迫改签。

龙江航空以“公司计划调整”“阶段性安排”回应，看似轻描淡写，实则暴露了服务意识的缺失。航班时刻调整本是常事，但提前十几个小时的变动，远超旅客可承受的容错范围。这种“突袭式”通知，无视旅客的住宿、行程衔接等安排，本质上是将公司运营成本转嫁给了消费者。

航空出行的核心是高效与可靠，航司的“计划调整”不能以牺牲旅客权益为代价。此次事件更需航司反思：运营调整前是否充分评估影响？通知是否留足缓冲时间？唯有将旅客体验放在首位，才能真正赢得信任。
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