#航班提前15小时起飞惊呆乘客#第一次听说航班提前15小时起飞,令人咋舌。
临出发前突然通知改到次日清晨6点多起飞,这般大幅变动,让乘客措手不及。
就像乘客周女士,家不在哈尔滨,为赶早班机只能临时订住宿,额外花钱又折腾。航空公司解释是计划阶段性调整,有可能是为优化航线,集中乘客、减少班次来节省经费。可优化效率的初衷虽能理解,但也不能无视乘客需求。
以往航班提前最多几小时,15小时的跨度实属罕见。乘客选好航班本是图时间便利,突然改动让所有规划落空。即便航司提供免费改签退票,可改签难等、退票再买可能涨价,这些麻烦谁来承担?
航司调整航班无可厚非,但高效的前提是保障乘客体验。哪怕为整合资源,也该提前24小时通知,给乘客留足调整时间,而非临近出发才甩通知。
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发布于 海南
