中国新闻周刊 25-09-28 14:05
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【#外卖大战又一批受害者出现了#】#外卖大战32.7元订单商家倒赔3元# 风靡半年的“外卖大战”悄悄降温了,外卖商家的烦恼还在继续。

一个月前,沈阳的一位外卖商家李优在写字楼旁边新开了一家快餐店,以牛肉饭为主营产品,他很清楚,花钱促销、投流推广是必经之路。一家外卖平台的业务经理找到他,推荐他参与“赏金联盟”活动,活动一级页面显示了6%的赏金比例,意味着平台帮助商家“高效获取用户优质反馈”,同时收取6%抽成。然而,当他点击“新店爆单必选”的二级页面报名时,却未留意到,这项活动的赏金比例为70%—100%。店铺日均出10单,半个月后,他发现这项支出扣除了他1000多元,才意识到抽成比例之高。“最大的感受就是不透明。”他告诉@中国新闻周刊 ,除了认为业务经理有诱导行为,他更想弄明白:烧钱换来的流量和订单,究竟哪些是真实的?

开新店以前,李优还经营着一家加盟型鸭货店。附近一条街上共有6家兼做堂食和外卖的店铺,有3家在今年倒闭了。回忆起过去几个月的“外卖大战”,他心有余悸。他指出,消费者仅需几元点外卖的背后,是价值12—18元的大额膨胀券、优惠券,这些券的部分成本都由选择参与促销活动的商家承担。

“对比房租,来自平台的压力更大。”汪希在武汉经营着一家独立咖啡店,他告诉@中国新闻周刊 ,每月的租金为5000元,营业额约3万—4万元,扣除平台各项费用后,每月到手只有一万多元,“几乎拿走了一半”。汪希还有商家朋友经历过“负金额订单”的冲击。例如,一则7月的订单截图显示,初始订单金额为32.7元,扣除商家活动支出25.8元、佣金和配送服务费10元之后,商家最终到手只有-3.1元。

这类问题,已经引起重视。9月24日,市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》公开征求意见,有专家评价其为行业“新国标”。征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为,以遏制“裹挟式”竞争、过度“价格战”等乱象。