#上铁故事汇# 9月25日，蔡先生在宁波站候车室时，因之前脚部受伤、伤口破裂、血流不止，值班工作人员汪丹丹、翁云寅、楼灵发现后，立即上前关心，并主动为他包扎伤口、提供轮椅、保管行李、协助办理改签手续，并贴心护送其及时就医，让蔡先生得以安心治疗。

次日，蔡先生乘坐G582次列车时，车站工作人员陈静、曹力提前做好准备，一路护送他至站台，并与列车工作人员做好交接，联系到站协助出站。整个过程衔接顺畅，真正做到了“服务不断线，关爱不缺位”。

蔡先生在感谢信中动情地表示：“这一切温暖的行为令人感动！”工作人员不仅在岗位上尽职尽责，更以真诚的关怀温暖旅客，展现了铁路人的服务精神。@上铁宁波车务段