说起上当经验,前天我也差点上当。
家里格力挂式空调突然罢工,面板显示H6,查小红书说可能是内风机问题,想着问题不大,赶紧找格力售后上门维修,这几天天气挺热,晚上还需要空调。顺手又在小红书上找了个400的售后电话,打过去接入我家所在地区的客服,说安排维修师傅上门检测,我问了上门费是多少,一个女的回答30元,心想不贵,等着维修师傅联系我吧。
很快师傅打电话给我约具体上门时间,顺便告诉我上门费40,我说客服说过是30,他马上改口说记错了,这个时候我有点心存疑虑,给家里人提醒师傅现场来的时候提防一下。
本来电话预约下午三点上门,但我没接到电话,于是打电话问维修师傅,他说要五六点,后来又打电话给我说大概2、30分钟后就可以到。
到家后他拿扶梯查看,打开内机的外壳,用工具拨了几下,就说是空调主板坏了。我们感到疑惑,2018年11月买的空调,每年也定期维护,空调主板咋说坏就坏?我和队友找他确认怎么就断定是主板坏了?他说电源到主板有电,主板到内机没电。我又提出疑问:网上说H6可能是内风机有问题哦,他回答的原话我记不清了,因为有点专业,我不懂,队友也问他,你什么检测都不做怎么知道是主板问题,他说他干了20多年了,一看就知道。队友还半开玩笑说格力一直吹嘘自己的质量过硬,我要在网上艾特董MZ。然后我们问了主板价格,他说580,要不要换,要换先下定金300申请采购,大概需要一两天。带着疑惑我加了微信付了款,他也开了收款证明,证明上是另一家电器维修公司的公章(这是我后来看到的)。维修师傅做完这些迅速出门,这个动作让我再次起了疑心,感觉速度太快。等他出去我再次致电那个所谓的400客服电话,这次换了一个男的接电话,又让我起了疑心,特别不像正规客服中心,我问了他主板的价格,他先问机器什么型号,等我报型号的时候他继续说一般主板都是几百块,五六百吧,我问H6故障代码就是要换主板吗?他说他不懂以师傅检测为准。
放下电话后感觉疑点太多,我开始重新在小红书上搜索格力的售后电话,这些人给我感觉太不靠谱了。结果发现一条信息说是格力售后电话从9月15日开始由原来的400更换为95082,而且这个400和我之前搜到的400不一样,敢紧致电95082再次预约,这次感觉相对可信一点了,因为预约后有格力电器预约短信。不久一位身穿格力工作服的师傅上门,他拿测试电流的工具测试了主板,说主板没问题,确认是内风机问题,需要更换。听我说完刚才的售后电话的问题,他问是不是315结尾的400,更改之前只有这个400是格力的售后电话。我说不是,这下确定受骗无疑了。正牌维修师傅重新报价并回去拿了新的配件后当晚就更换完成,事后也有格力的客服小姐打电话询问维修情况。
因为之前已经转了300定金给骗子维修师傅,当我正在想怎么要回钱,考虑打12345维权电话的时候,收到骗子的语音留言,说主板订购大概要三四天(之前说要一两天),问我还要不要换,不换就退钱给我,我猜想他也是觉察到我们在怀疑他了,所以才这么说。于是骗子扣除上门费30元后将剩余270退回给我。
至此这段诈骗闹剧结束。#格力# @董明珠自媒体
