在我申诉解封的过程中,小红书的客服说我多个笔记违规需要删除,我问他是哪几个笔记需要删除,他跟我说了好几个我早就删了的笔记。
我给他看了我的主页,我把一百多条笔记清理干净一条没剩,他说是系统显示还有需要删除的笔记,如果不删除无法申诉解封,然后二话不说给我转接了另一个客服。
另一个客服问我是什么问题,我把前因后果说了,他跟我讲主页已经找不到问题笔记了,那就是被删除了,我把我的诉求又强调了一遍,就是请帮我删除我已经删除了的笔记哈哈哈哈哈,客服说好的,然后又给我转接了另一个客服。
新来的客服又问我是什么问题,我又把前因后果说了…………
这样的过程我要重复七八个小时,跟不少于十个客服重复同样的问题,这个工作效率太夸张了,还有系统一直提示要求我删掉违规笔记,哪怕我主页笔记全部删光了,他还是在要求我删掉已经不存在了的笔记,就跟闹鬼了一样吓人。
虽然小红书显示9点-24点客服上班,但实际上22:30客服就下班收工了,因为就在刚刚最后一个客服实在是踢皮球踢不动了,直接给我转接到虚空之中让我等明天十点多再排队…
这样的等待已经是第三天了,真累。
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