#广铁微视角#10月3日12时25分，广州南站“初心·春澜”党员服务岗值班员张雅接到紧急通知：聋哑旅客曲先生将乘D3785次列车5号车厢抵达，需协助其前往长沙南站。曲先生原购当日9时59分G6142次车票，因误乘到梧州南站，后转乘D3785次返回广州南站，需再换乘赴长沙。
13时10分，张雅提前到站台等候，接到曲先生后将其带至值班室，用纸笔写明换乘G6012次（14:11分发车，终到长沙南），并贴心提醒“定好闹钟，准时下车”。14时05分，她写好客运记录，与G6012次列车长交接，送曲先生上车并叮嘱列车长到站提醒旅客下车。细微举动，为无声旅途添了踏实与安心。（阳思妮，张艳红，李德民）