贵妇十三姨 25-10-07 00:05
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#游客投诉3女1男被安排两标间#国庆期间,一旅行团游客投诉称,其一行3女1男在参加10月2日至6日的五天四夜行程时,被旅行社安排进两间双床房,质疑住宿安排合理性。

据游客反馈,行程首日入住时便发现该问题,且此前已因司机临时变更等问题产生不满。10月4日,成都市成华区文体旅局回应称,经核实游客核心异议集中在房间数量与服务响应上,已协调双方达成解决方案。

旅行社解释称,问题源于前期沟通误会,误将“2女同行、单男需拼房”的情况判断为“1男1女为情侣、单女需拼房”,强调“绝不会主动安排男女混住”。目前旅行社已承担额外成本,为游客每晚增加一间房,并按200元/人的标准给予优惠补偿。

成华区文体旅局已督促旅行社加强服务把控,及时响应问题反馈,游客表示同意继续行程。@微博智搜 #秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXzzwoYU

发布于 浙江