#两个菜661元商家退款400元# 这两天惠州小径湾的海鲜餐厅风波,看下来真是越品越有意思——游客点俩菜花661,最后商家退了400,看似和解的背后,全是没说透的弯弯绕。
先捋捋事儿:10月6号游客杨先生去吃饭,想用团购说过期,问价格商家只催“先吃再说”,结账时炒蛏子加螃蟹要661,直接懵了。商家这边呢,说自己明码标价,膏蟹按188一斤算(进货160),蛏子68一斤,还说提前讲了重量,甚至愿意拿监控自证,但直到现在也没见监控露面。
最耐人寻味的是退款——好好的生意,要是真没毛病,为啥主动退60%的钱?还附条件让游客删视频、别再影响生意。这操作反倒让不少人犯嘀咕:要是真合规,犯得着这么“息事宁人”吗?
再说说争议点。价格透明这事就各执一词,游客说商家故意模糊,商家说早讲清楚了,可关键证据监控没公开,谁也说服不了谁。还有定价,当地同期青蟹零售价才60多一斤,商家卖188,溢价快两倍,就算算上成本,这幅度也实在让人难接受;游客说3斤蛏子俩人吃不完,怀疑称重不准,也不是没道理。
在我看来,这事根本不是简单的“谁对谁错”。表面是消费纠纷,实则戳中了旅游区的老毛病——有些商家总想着“一锤子买卖”,用“团购失效”“先吃后说”的套路套路人,就算明码标价了,也藏着“高价低质”“分量缩水”的猫腻。商家退400块,与其说是认错,不如说是怕舆论闹大砸了生意;而调解时要求删视频,更像是捂着问题不让人看。
好在现在监管已经介入了,希望能查个水落石出。也给咱们提了个醒:以后在外吃饭,不管商家怎么催,价格、分量没弄明白前千万别动筷,记得留好录音、菜单这些证据。对商家来说,靠套路赚快钱终究走不远,只有真诚信,才能留住游客,保住地方的旅游口碑。 http://t.cn/AXzZprR8
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