【应援物常见问题】

一、购//买咨询

应援组vd店铺：灯塔补给站

客服方式：产品疑问请私信@张桂源-GY平行时空灯塔站，微店无客服。

特别提醒：发光类商品无需提前确认收货，地址仅能修改一次，请在周一前仔细检查并确认收货信息，避免因地址错误影响收货。

二、发货说明

1. 发货周期：现货产品每周二统一发货，7日内（不含节假日）可查询物流信息

2. 单号查询：微店订单页面查看物流

3. 物流跟踪：复制单号至菜鸟裹裹或中通快递APP/小程序查询

三、售后政策

1. 必备材料：申请售后时，务必提供完整的开箱视频，无视频将不予处理。
【开箱视频要求：需清晰拍摄快递面单及全程开箱过程，明确展示物品缺损情况】

2. 申请实效：自签收日起15日内提交售后申请，逾期不再受理。

3. 退件处理：因个人原因长期未取件导致快递退回，需补拍运费后才能重新寄送。

售后渠道：现已开通【应援物售后】
🐧1群1070144352（满员）
🐧2群1090765923
需要售后的用户请加入该群，并按照群公告指引，将售后视频等材料提交给任意群管理员。