避雷优衣库急送
避雷优衣库急送一点也不急，绝了。
回老家两天没带多余的裤子结果咖啡全撒上去了，着急要裤子，因为晚上还有饭局，发现优衣库小程序可以，配送时间说是15:00-16:00，15:40配送员打电话让我取消订单 我说这不是我的问题你去和商家解决。
等到16:00没有任何反馈，我主动联系门店
门店说等总部回复 并且门店没有渠道和办法主动联系到我，只有我主动联系的份儿。
16:27总部才联系到我 反反复复就几种话术 抱歉，已经为您反馈了，给您带来不好的体验。
我跟客服打了长达40分钟的电话，才有骑手接单，时间已经17:00了，这个过程中客服像机器人一样反复的念那几个话术，没有任何能力和权限解决我的任何问题。
17:15 骑手才取上货物 17:25东西才最终到我手里。
从我13:30下单、15:30开始联系 耗费了2个半小时东西才到我手上，过程门店的态度（门店没招）客服的态度（客服态度没问题但是只会朗诵系统里的话术）让消费者的体验及其的糟糕，因为我的核心诉求（尽快拿到衣服）得不到任何的正反馈，除了等待蜂鸟（饿了么）没有任何办法、比如呼叫其他渠道，或单独下单。
整个过程中，我没有任何渠道获取货物的配送动态，骑手信息。优衣库作为一家大型公司，地方门店没有负责人有能力、权限或预算能够解决这个问题、只能仰仗蜂鸟配送，没有人接单就永远配送不了，骑手不愿意送也没有任何约束力。并且在小程序上提供和选择的配送时间 优衣库没有任何公信力和信誉，不需要承担任何在配送时间内配送不到的责任。过程中和客服确认了N遍，唯一一个解决方案就是我自己申请退款9元的配送费，同时责任都在蜂鸟配送，优衣库不承担任何责任（同时优衣库没有任何办法约束和确保合作方蜂鸟配送能够满足配送时间）。
对于这个处理方法和态度本来没气也来气了.. 客服也没有任何信息和渠道去提供第二个方案，只有沉默和系统话术