江苏常州便利店误售食用油事件中,多数顾客不愿退货的心态,恰好戳中了日常消费的常见心理:
一是价格太便宜,3元的支出远低于退货所需的时间成本,即便发现异常,也觉得“没必要较真”,自认倒霉丢弃更省事;
二是油比售价值钱,市面食用油单价远高于3元,部分顾客发现买的是油而非饮料后,反而觉得“捡了便宜”,主动放弃退货,甚至暗自觉得“划算”;
三是误以为是新品,老板一句“葵花籽提炼的新款功能饮料”,让不少人信以为真,即便觉得口感奇怪,也默认是“新潮口味”,没怀疑是商品错卖,自然不会想到要退。
所以说商家也不行,商品都没搞清楚,就卖,消费者也要看清楚,不是什么都能直接入口啊
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