【#腾讯视频VIP多设备登录被封号##腾讯视频回应多设备登VIP被封号#】近日，多名网友反映开通腾讯视频VIP会员后，因多台设备登录问题被封号。

其中一位用户称，自己办理的是腾讯视频VIP，一直为个人使用，却因“累计在4台设备上播放，超过最多3台设备上限”而被封禁，导致账号七天无法使用。该用户表示，自己在两部手机、一台电脑及一台平板上登录，均属本人设备，并未共享账号。客服曾告知他封禁期间不会退还会费，也无法手动解封。该网友认为此规定属于“霸王条款”，目前已通过12315平台投诉。

另有网友指出，以往超出设备数量时，不使用的设备通常会被自动顶退，而腾讯视频此次直接封号的做法被指不尊重消费者。还有用户称，封禁后系统引导“充值SVIP恢复账号”。

对此，腾讯视频客服回应称，VIP会员同一账号最多可在3台设备登录，但仅支持1台设备同时播放；SVIP会员则允许同一时间在3台设备观影。如系统检测到使用设备超出限制，为“保护账号安全及会员权益”，将对该账号实施封禁处理。客服强调，“到账的会员不支持退款”，用户必须按规定使用会员服务，“即使是本人多台设备，也不可同时使用”。