民乐：“一站式”服务破解民生难题 织密暖心保障网
自推进城乡融合共建共治共享工作以来，民乐县北街社区聚焦居民办事“多跑腿、来回跑”的痛点，以整合资源为突破口，将残疾人辅助器具申领、低保申请、生育补贴审核等高频便民服务集中纳入“一站式”服务平台，创新推出“帮办代办+线上线下融合”服务模式，让民生服务既有速度，更有温度。
在北街社区党群服务中心的“残疾人辅助器具免费循环使用点”，拐杖、手杖凳、助行器等器具摆放整齐、一应俱全。针对搬迁居民申领器具不便的问题，社区践行“社村融合、同城共享”理念，让网格员化身“便民跑腿员”，全程提供材料代收、线上申报、配送上门服务，彻底打通服务残疾人的“最后一公里”。
“以前申领手杖凳得来回跑乡镇，现在社区工作人员直接送上门，真是太方便了！”民乐县北街社区居民张兆连坐在新领到的手杖凳上，脸上满是满意的笑容。这温暖的一幕，正是北街社区以“一站式”服务优化民生保障的生动缩影。
对于困难家庭，社区更是精准施策，推出“低保申请全程帮办”服务。在常态化走访中，工作人员发现居民马文居夫妇年过七旬、行动不便且无经济来源，立即主动对接乡镇，全程代办低保材料整理、进度跟进等事宜，最终帮助老人顺利获批低保，解了生活燃眉之急。“符合直办条件的事项我们现场办结，需要乡镇办理的业务，一次性告知所需材料并主动对接帮办，绝不让群众多跑路。”社区工作人员马红的话，道出了“一站式”服务的核心宗旨。
数据见证成效。据北街社区党委书记杨晓琴介绍，截至目前，社区已累计完成直办业务60件，代办乡镇事项5件，居民办事平均时长从原来的3天缩短至1天内，真正实现了“居民只进一扇门，办理所有事”，让民生保障网越织越密、越贴越暖。