#联通好服务 用心为客户# 【服务无小事，联通人贴心帮助独居老人解难题】近日，中国联通晋中分公司的网格营业员赵芬以周到细致的服务，为独居老人解决通信使用难题，获得客户及其家属的高度赞扬。
78岁的韩大爷独自居住在晋中市榆次区，家中一直未安装宽带和电视，导致手机流量超出产生欠费。韩大爷焦急地来到营业厅寻求帮助，营业员赵芬先贴心安抚客户情绪，而后细心询问具体情况。在了解前因后果后，赵芬主动与老人女儿取得联系，详细说明了宽带和电视业务需求，继而快速协调为老人办理了家庭宽带与IPTV业务。办理完成后，赵芬特别叮嘱装维人员上门安装时要耐心指导老人操作使用。
交流期间，赵芬还耐心向韩大爷演示如何通过手机查询账单、自助缴费，并主动留下自己的联系方式以便后续提供帮助。她在工作台账中备注客户特殊情况，承诺将定期回访，确保老人通信使用顺畅。
接下来，中国联通晋中分公司将继续加强对特殊客户群体的关怀服务，完善营业窗口便民服务措施，推动服务下沉基层，做实做细客户服务工作，不断提升服务水平与客户满意度，以实际行动践行企业社会责任。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服