刷到个大冰“求人办事儿”的沟通,特好,教科书级别的“非暴力沟通”:
大冰在直播时遇到一位即将退休的老教师。
这位老师教书三十年,写下大量关于家庭教育的文字,稿件被几家出版社夸“有思想”,却因为没啥名气,一直没能出版。
大冰想帮她,但自己的资源有限。他就在直播时候拨通一个久未联系的电话,出版界大佬、果麦文化董事长路金波。
电话还没接通,他先是这样说的:
“如果我打通了这个电话,这事我努力帮您促成;如果打不通,您别怪我,我也会线下想办法帮您推进。给我两天的时间,好不好?”
有诚意、不冒进、有边界。
然后,他拨通了电话:
“路总您好!深夜打扰,实在抱歉。要不是重要的事儿,我也不会在这时候联系您。
这三年没联系,先跟您道个歉。时常想念您,看您直播、看您作品,真的是当代文化现象,特别佩服。
咱们上次见面,是在武汉吧?喝得那次,您比我还多哈哈。”
情绪铺垫:从歉意→回忆→赞美→情感连接,为啥要有这个步骤?缓解长久没联系,上来就求人办事的疏远和尴尬。
等到气氛热起来,大冰才切入主题——为那位老师争取出版机会。
“这位老师教书三十年,写了很多关于家庭教育的稿子,是真正有内容的人。只是因为是素人没名气,一直没有出版机会。
想从您这儿讨个机会,让果麦编辑和她聊一聊。不求一定出版,只求一个被看到的机会。”
路总当场回应:“没问题,你老兄开口,我安排最王牌编辑跟她对接。”
按理到这里就可以结束,但大冰接着提出了第二个请求——更难的。
“第二个请求,可能有点强人所难。您最近不是出了部电影《三国的星空》嘛?
我有个大胆的想法:能不能让这位老师在北京包个小厅,请他带教过的学生一起看这部电影,当作退休仪式?”
对方总一口答应:“我来包场。人数多少都没关系。”
大冰立刻接话:
“太感谢了路总!我从今晚起发动所有朋友支持票房。这次您帮的不只是一个老师,也是所有尊重教育的人。
我真是无以为报,只能说——赞美您!”
这句话的一出,大冰没有让人觉得“欠人情”,反而让对方觉得“自己做了件有价值有意义的大好事”。
大冰这通电话,双方做的都挺好,有几点挺值得学习的:
1. 示弱式表达,"这个稍微有点强人所难...即便不中听以后也别不搭理我" 既表明诉求难度,又用情感纽带化解尴尬。
2. 价值表述法,将个人诉求提升到价值高度:"家庭教育是重要赛道,基层教师经验最宝贵" 。
3. 细节赞美术,对方公司的作品,“电影里战马没马镫符合历史考据,体现专业度" 比泛泛夸奖更有说服力
4. 台阶式试探 "是否有这个荣幸...""不知道是否能..." 给对方留足拒绝空间
5.挖掘对方需求,创造共赢,大冰明显也有帮对方宣传电影的意思
敲黑板!
几个步骤:1.先与对方共同回忆,产生连接和情感共鸣;2.再提出自己的需求,与对方联系的目的;3.然后共情到对方的需要,表达以自己能力范围内可以为对方做到什么。
这就是我们总说的非暴力沟通,看见事实、说出感受、认清需要、提出请求。
多好的案例。
(有人说打电话的人是大冰才最重要。我又没让你给这两个名人打电话,你没有自己圈层里需要求人办事的时候吗?融会贯通,学以致用啊)
(配图无耻蹭个热度哈哈哈
