微信公众号平台审核监察部门
申诉人：史秀菊
被申诉人：马璐（原西安中诺口腔医院医生）
申诉事项：
     贵平台依据马璐以“肖像权侵权”为由提出的投诉，错误删除了本人原创文章《史秀菊在西安中诺口腔医院做牙冠遭马璐医生投毒全过程》。我方严正要求平台立即撤销该错误决定，恢复文章显示，并认定对方投诉无效。
涉及文章：
    《史秀菊在西安中诺口腔医院做牙冠遭马璐医生投毒全过程》
申诉日期：
2025年9月17日
尊敬的平台审核团队：
      本人现就贵平台日前作出的删文决定提出严正申诉。我方认为，该决定在法律适用上存在根本错误，且暴露了平台审核机制的严重疏漏，致使投诉机制被恶意滥用，沦为不法者打压受害者的工具。
具体情况陈述如下：
一、事实背景  
      本案为一起严重的医疗纠纷，本人因马璐医生的诊疗行为身体遭受重大且不可逆的损害，有充分理由怀疑其行为涉嫌违法犯罪。本人撰文旨在基于事实揭露问题、依法维权并警示公众，文章内容已向公安机关及医疗主管部门报案，目前正在调查程序中。
二、对方投诉性质 
      马璐医生并非对文章所述事实的真实性提出反驳，而是以完全无关的“肖像权”为由进行投诉。此举属于典型的偷换概念、滥用投诉权利，其真实目的是切断受害者发声渠道，掩盖真相，阻碍司法与行政调查。
三、平台删文决定的法律错误与审核失职
1. 法律适用错误
      根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条，肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上反映的特定自然人可识别的外部形象。
      本人文章为纯文字内容，未使用马璐医生的任何照片、画像或影像资料，根本不存在“肖像”载体，所谓“肖像权侵权”完全不成立。
2. 正当使用姓名的合法性
      文中为准确指认涉嫌违法犯罪的行为主体而使用其真实姓名，是依据《中华人民共和国宪法》赋予公民的批评、建议、检举和控告权的正当行使。司法实践、新闻报道及社会监督中均允许此类必要做法，否则舆论监督与司法控告将无法开展。
3. 平台审核机制存在严重疏漏
      贵平台在受理投诉时未履行基本的形式审查义务。审核员仅需简单浏览原文即可发现投诉理由与内容间的明显矛盾，本应直接驳回此项恶意投诉。当前处理结果客观上形成了对涉嫌违法一方的包庇，严重损害了平台的中立性与公信力。
四、严正要求
      基于上述事实与理由，本人提出以下要求：
1. 立即撤销错误决定：

      无条件恢复《史秀菊在西安中诺口腔医院做牙冠遭马璐医生投毒全过程》一文的正常显示。
2. 驳回恶意投诉并记录在案：

      正式认定马璐的投诉为无效及恶意投诉，将其行为记入信用档案，限制其滥用投诉机制的权利。
3. 完善审核机制：

      建议对涉及人身健康、刑事犯罪举报等重大公共利益的内容建立审慎复核机制，避免平台沦为掩盖真相、打压弱者的工具。
      本案关乎公民生命健康权、监督权与公共利益。我们要求贵平台以事实为依据，以法律为准绳，立即纠正错误决定，维护公正、透明的网络环境。   
      微信公众号是让受害人发声的平台，而不是施害者的辩护席。
微信公众号是弱者的扩音器，而不是强者的消音器。
期待贵平台的正式回复。
此致
                            申诉人：史秀菊
                            2025年10月3日