这次中原出差见几位老大哥都是零售及相关行业大佬。话题自然绕不过中原第一网红--于东来…

这几位跟于总相识已久，可以说共同见证彼此成长。他们对于评价都颇高，说他是“罕有的真实性情之人”。网上各种传闻大多确有其事，不少他们还是见证者

听下来，结合之前我的了解，其实东来总的商业/管理方法论，一言以蔽之，曰“激发人性的善”

我们这个国家自古流传的管理智慧，从申韩商李桑弘羊以降，多是些阴谋底色，利用人性之恶。什么连坐、告缗，以至于近代 WG 种种扭曲人伦的无底线操作。还总结出什么“慈不掌兵 义不理财”的箴言

东来总反其道而行之。比如，一位蛮不讲理的顾客拿毛衣要求退换，理由是“这毛衣不防火，一点就着”。胖东来的售后是给他换一件更贵的。这顾客故技重施，那接着换，一直换到这无理取闹的人都开始要脸，觉得不好意思…

极度爱占便宜的大姐，每每在免费退换期最后一天要求换货。胖东来售后组重点服务，把其购入的可退换商品都做登记，每到时间点都主动打电话提醒，担心其错过。最后这名顾客也被感化，不再无限薅羊毛

对供应商从不克扣拖欠，甚至时不时现金奖励优秀供应商。对员工就不说了，网上素材很多。

包括最近东来总对招聘的刑满释放人员的讲话，其实可以看到，他的方法一以贯之：就是相信所有人身上都有人性之善。最大限度去发现激发这种向善性。

胖东来这种现象级的商业成功确实是大快人心，一方面是对河南的正面宣传；另一方面直接证伪了“无奸不商”的刻板偏见。

他的成功，套用老罗的话，证明了“通过干干净净地赚钱让人相信干干净净地赚钱是可能的，通过实现理想让人相信实现理想是可能的，通过改变世界让人相信改变世界是可能的，即使是在中国。”

希望我们这个社会越来越多一些于东来似的奇葩，也希望胖东来的成功能把向善做人做事的氛围辐射开来

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