幸运小兔子呀
25-10-14 13:29 微博认证:情感博主

看到斗柜想起它的坎坷经历。
吐槽一下!

大概是去年这个时候买的,因为之前就种草了这个柜子, 但是网上买大件总是不放心,退换货又很麻烦。
刚巧我看好的那个品牌有赞助一个综艺节目,感觉还是有点靠谱的,于是入手了。
结果今年它有六个抽屉,其中一个变色了,本来是奶油白微微发黄,那个变成纯白的了,其他的都没事。
我看了下还在质保期内,就开始联系客服,结果这个店铺就是已读不回。我直接联系了平台客服,客服就开始走流程,联系商家24小时,如果还不回复的话,平台就直接介入解决。
无语的事来了,第一个联系我的客服问了我的诉求,说一星期内给我答复。结果我十天后联系他,联系不到了,我就在平台给他留言,也没人回复。
然后我去看那个店铺 ,申请关店了! 再过两个月就彻底关闭了。
于是我就又在平台客服那里发疯,他就只给一些官方话术,最后说再给我换一个客服,结果第二个客服,也是要走流程24小时商家不回复他才能处理,我说商家不回复你立刻联系我,别给我拖着。答应的好好的,结果又找不到人了,我真服了。
于是乎我又在平台上发疯,一直让他给我立刻解决。
然后第三个客服就给我打电话了,说他的级别比前面两个高,一定给我解决。但是还是要走流程,联系商家24小时不回复才能处理。我真想吐槽下这种流程都已经走了好几遍了,为什么换个人还要继续走!!
但好在终于在一个星期之后,我得到了我想要的处理结果。
所以大家在网上买大件还是谨慎吧!售后太难[拳头]#吐槽#

发布于 河北