收治了一位患者，我们暂且称她为王奶奶，主要问题是褥疮。

我刚开完医嘱，她女儿就过来询问病情。当时我正在处理一位急诊患者。

王奶奶的女儿问：“您是我妈的主管医生吗？”

我回答：“是的。”

她说：“我想了解一下我妈的情况。”

我向她解释：“您稍等一下，等我处理完这位急诊患者。”

她却说：“可我现在就想知道。”

听到这句话，我心里就明白了——这又是一位比较难沟通的家属。

我尽量保持耐心：“您着急我理解，但急诊患者情况更紧急，涉及抢救。明天我会详细跟您讲。”

她勉强答应了。

我继续在电脑前处理急诊患者的医嘱和检查单。王奶奶的女儿却仍站在我旁边，追问：“我妈这个压疮严重吗？”

我说：“请您再等几分钟，我处理完这个医嘱就跟您说。”

她重复道：“可我现在就想知道。”

我只好再次解释：“我现在实在没法分心详细回答。王奶奶的病情有些复杂，而急诊患者是救命为先，请您理解。”

她说了声“好吧”，但依然站在我面前没有离开。

等我处理完急诊事宜，她又问：“我妈这个压疮是抹药膏吗？”

我说：“不是。”

她接着问：“那你们是用中药吗？”

我回答：“不是。我们主要是西医，没有中药。”

她继续追问：“那就是抹碘伏消毒，是吗？”

我说：“对，主要是用碘伏消毒。”

她却表示反对：“碘伏消毒不行，根本没有效果。我们在××医院都是把中药膏抹在纱布上，再塞进褥疮的伤口里。”

我解释道：“我们这儿不是中医院，没有中医治疗方案。您相信中医可以去看中医，相信西医就选择我们。您之前也在中医院住过，效果不理想才转来我们这儿，为什么现在又要求我用中医方法治疗呢？”

她沉默了一会儿，又说：“但碘伏真的没用。”

我问：“那您觉得什么有用呢？”

她说：“用中药药膏有用。”

我反问：“那您当时为什么从中医院出院，转到我们这儿来呢？”

她没有回答。

考虑到沟通起来确实有些困难，我对她说：“您等明天主任来查房吧，让他详细跟您讲解治疗方案。”

她却坚持：“我现在就想知道。”

我只好再次说明：“现在是晚上，我值班，主任已经下班了。”

王奶奶的女儿最后说了句“好吧”，终于离开了。

王旦诞微小说http://t.cn/A6FCYX9C