【#包头# 今冬供暖全面启动！】来！暖！气！啦！随着气温逐渐降低，包头市2025/2026采暖期正式拉开帷幕。从热源保障到服务升级、从提前筹备到问题响应，多部门联动发力，全力确保市民温暖过冬。

2025/2026采暖期包头市热力集团供热面积近4000万㎡，主要覆盖昆区北部大部分区域，青山区北重福利区、科学路两侧，以及稀土高新区部分区域。供热主干线32条，运行热力站402座。热源主要包括包一电厂、包钢电厂、华电包头公司、包二电厂和环城北干线（包铝自备电厂），共五座热电联产热源。另外，两座应急备用热源，阿东热源厂和青山热源厂也已经完成试点火运行，可以在其他热源发生故障时及时启动进行补给。

2025/2026采暖期包头市热力集团客服中心进一步加强热线处办能力，优化客服人员调配机制，设置客服坐席、网络坐席28人，二级客服40余人，24小时为用户提供不间断服务，为了提高客服热线接通率及工单处办质效，建立分级分类处理机制，对跑、冒、滴、漏等紧急诉求设置响应“绿色通道”，第一时间响应，快速上户处置。

供暖初期，做好这些事，家里更暖和：
（一）提前检查3件事
1.确认家中供、回水阀门已打开，无故障；2.清理散热器上的覆盖物和周边围挡，避免影响散热；3.检查散热器、管道接口是否松动、锈蚀，有问题及时联系专业人员维修。
（二）暖气不热？3步自查
1.排气：分户用户打开自家排气阀，非分户用户联系顶层住户从系统高点排气，供暖初期需多次排气，确保水循环；2.查阀门：若阀门外观开启但仍不热，可能是内部故障，需联系专业人员；3.清洗除污器：分户用户可关闭入户阀门，取出除污器过滤网清洗，装回后排气即可恢复。
（三）其他提醒
1.未缴热费的居民，可通过网上银行、蒙速办APP、微信 / 支付宝等渠道缴纳；2.房屋交易后，需通过“包头热力客户服务”公众号及时变更供热用户信息。

今冬供暖，若遇到用热问题，可随时联系所在区域供热单位，让我们一起温暖过冬！（来源：包头发布、包头市住房和城乡建设）