#多方回应顾客在枣泥蛋糕中吃出异物# 【女子在山姆商店购买的枣泥蛋糕中吃出一颗带有金属状部件的牙，涉事门店：具体客诉的处理进度及结果将统一给公关部门回应，律师：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，既可以向经营者索赔，也可以向生产者索赔】#律师解读在山姆蛋糕吃出异物如何赔#​10月14日，有上海网友发布视频称，自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中，吃出了一颗牙齿。视频画面显示，这颗牙齿状异物形似松子仁，一端有带螺纹的金属状部件。

10月15日上午，记者致电山姆会员商店外高桥店，关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事，接电话的客服工作人员称，他们高度重视这件事，具体客诉的处理进度及结果将统一给公关部门回应。

同时，记者尝试联系上海市场监督管理局及上海浦东新区市场监督管理局，均未获得回应。

福建八闽律师事务所的林律师表示，根据《食品安全法》，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，既可以向经营者索赔，也可以向生产者索赔。索赔的内容包括消费者的实际损失以及价款10倍或损失3倍的赔偿金。不足1000元的，可以按1000元去主张。

工厂或者山姆在赔偿之后，如果认为是对方的责任，可以向对方索赔。比如说工厂认为是山姆在运输、保管、储存等方面产生的责任，可以以此为由向商铺索赔。如果消费者先向山姆要求赔偿，山姆在赔偿之后认为是工厂在生产、运输等环节产生的问题，那么山姆可以提供证据向工厂进一步的追查。

另据长江云新闻，10月15日，记者联系涉事门店，客服回应记者称，已与客户达成和解，客户15日会到店里进行处理。#山姆客服回应枣泥核桃蛋糕吃出牙#via@第一帮帮团 http://t.cn/AXzmnDII