高德打车是真离谱,不知道哪里学的这么多坏招。
这几年我一直在用高德打车,感觉定位更准然后车更多。而且最近一直都是用高德打专车。今天出来华强北采购,照常打了专车,但是过来的确实一辆又破又味儿的快车,费用一共是150块,当时没多想觉得毕竟是在超一线城市打车。回来时候打车发现不对劲,因为叫的专车也是差不多的费用。所以我就研究了下,发现高德一个离谱的事儿。
01.首先,我刚知道高德除了有「快车」,不知道什么时候出了一个「特快车」,跟快车是一样的车,但是更快,费用翻倍。
02.我下单时候能看到选的是专车,但是如果继续往下拉,在看不见的地方,高德默认给勾选了特快车。我没有主要点选「特快车」,这个是系统在下拉界面才能看到的地方帮我选的。而且我当时下午两点半出行,也没有特快车的需求。
03.我找客服投诉了这件事,客服表示可以给10块钱优惠券。我表示强烈不满,客服表示可以给20块优惠券。从头到尾没有觉得这件事他们有问题。
客服给我打电话,我表示的是,自己叫了专车给了专车的钱,却来了快车。客服说,是我选的特快车,只能补偿优惠券,丝毫不觉得自己有问题。那么,以后高德是不是可以偷偷加一个「特特特特特特快车」的选项,然后费用翻100倍,再默认给消费者勾选上,再默认开个网贷呢?
客服一直问我有什么诉求,明里暗里觉得我就是想要优惠券。一度我都觉得自己错了,是不是都不能要求高德取消默认帮人勾选车型的事儿。
@高德打车 @高德地图客户服务团队
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