【#广州统一规范整治网约车臭车等现象#】#广州首次将网约车纳入统一管理#日常在打网约车的过程中，难免会遇到打到“臭车”、司机拒载、司机临时加过桥费等情况。近日，广州市交通运输局印发《广州市出租汽车车容车貌及驾驶员服务规范》，首次将网约车纳入统一管理，也对驾驶员服务规范提出了要求。其中，关于车容车貌规范，要求车厢内干净、整洁、卫生，无杂物、垃圾、污渍、积水、积尘、无异味。另外，《规范》要求，车辆已达到约定上车地点，乘客未按约定时间到达上车地点时，应当与乘客联系确认。在网约车平台规定的等待时间到达前，车辆不得无故提前离去。《规范》同时也要求网约车司机行驶过程中，应当提前做好预判，平稳行车，避免急起急刹提高乘坐舒适性。值得关注的是，《规范》提到，无论是网约车、还是巡游出租车，与乘客交流时，自觉使用文明用语；可根据不同地域乘客灵活运用普通话、广州话或简单日常英语会话。《规范》后还附录驾驶员服务用语中英文对照。@广东广播电视台 http://t.cn/AXzBWUbO