#常悦服务# 10月16日11点35分，G7595次列车准点停靠4号站台，车门打开的瞬间，旅客们陆续下车，脚步匆匆地朝着出口方向挪动。客运员高文文在站台上引导，目光忽然落在了5号车厢门口,一位女性旅客一手紧紧牵着个3岁左右的男童，一手拎着辆半折的婴儿推车，旁边立着大行李箱，让她整个人都显得有些趔趄，站在人流里，手足无措地望着来往的脚步。
高文文立快步跑了过去，走到旅客身边时特意放轻了脚步，笑着开口：“您好，看您拿的东西多，是不是不方便？我来帮您！”旅客愣了一下，随即露出感激的笑：“太谢谢了！我一个人带娃，这箱子装了孩子的衣服和辅食，沉得很。”高文文接过她手里的大行李箱，"我带您走无障碍通道出站。"
两人并排推着行李箱，偶尔回头看了看男孩，男孩热心地叫了声:"谢谢阿姨！"
高文文将旅客送出了站，旅客再三道谢，高文文摆摆手：“应该的，您路上注意安全。”看着她们的身影消失在人群里，高文文转身快步走回站台——下一班列车的停靠时间快到了，她的身影很快又融入了忙碌的站台里。(常州北站：周艳芳)@上铁集团