刚才第一次在电影院遇到了放映事故，放映途中电影突然卡壳了，有前排观众立马去叫来了影厅前台。前台联系技术人员修复的过程中，后排有几个观众一开始骂骂咧咧的，紧接着就大声喊退票。前台工作人员边联系边立马礼貌回应“好的可以，您先到前台等一下，我马上过去为您操作退票”。后排观众走到前台面前用特别不客气的语气放下狠话“要不是今天人少，绝对能给你闹起来哈，你们得亏人少啊”。见一时半会放映问题没法解决，我也到了前台排队等待退票。退票流程是前台需注意先在票根上记录下取票码和手机号，然后通过电脑操作按原路径退款。

我觉得这位前台全程处理得都很妥当吧，发生技术事故也不是她能决定和修复的，她能做的就是第一时间弥补大家的损失。谁知刚才就在叫嚣的俩观众拿起手机就怼着人家的脸拍。前台委屈地说“您拍我干啥啊，我会给您退的”。那俩不依不饶，凶狠地说“我当然得把你拍下来啊，不然找谁说理”，边说还边夺过票根“你还得给我在票根上写清楚是因什么原因退票，我还要拍下来的哈，搞快点”。由于他们的态度实在恶劣，我忍不住朝着他们说“人家会给你们退的好吗，我刚才进场前买重了一张票，人家同样方式操作的退款我已经收到了，说话别那么冲行吗”。他俩没理我，继续叫嚣着让写，前台照办了。

走出影院非常不爽，不是因为放映事故，而是我觉得那俩人压根不像文明社会里的人，我实在不清楚一遇到状况就想闹事想要揪个出气筒的心理和行为。这事说到底是前台的错吗，不分青红皂白就咄咄逼人的模样真的适合生活在一些野蛮年代。