#金价暴涨时4万5黄金订单蒸发#

深圳的郑先生却因为一笔黄金订单窝了一肚子火。他在电商平台上花四万多买了些黄金，单价不算高，下单第二天订单都显示要派送了，突然就被平台拦下来取消了，连购买记录都给删了。还好他提前截了图，不然连证据都没了。

更气人的是平台和商家的说法对不上。客服一开始说不会私自取消订单，猜是支付出了问题，可商家那边显示的取消原因是订单超过正常生活消费需求。郑先生早就找好了下家，订单一黄，他没法交货，只能按涨上去的价格重新买，里外里亏了一千多，可平台只肯赔两百块，问取消订单和删记录的原因也不回应。

其实郑先生的遭遇不是个例，重庆不少人最近网购黄金都碰了类似的情况。有位张女士买了不少黄金，商家不发货，只肯赔几百块，她投诉到平台才知道商家根本没交保证金，平台也没法强制赔偿。还有人被商家找各种借口搪塞，一会儿说工厂装修，一会儿说模具坏了，本质上都是因为金价涨得太猛，商家不想亏本发货。

这轮金价涨得确实夸张，国内金饰价格比郑先生下单时涨了不少，国际金价也突破了高位，年内涨幅非常大。高盛甚至预测之后金价还会接着涨，全球央行和投资者都在大量买黄金，推得价格一路走高。这种情况下，不少电商上的小商家扛不住了，他们大多不备货，接到订单才去拿货，金价一涨就亏得厉害，只能找借口取消订单，说白了就是在跟金价对赌，赌输了就耍赖。

从法律上来说，下单付款后买卖双方的合同就成立了，商家没正当理由取消订单就是违约。有律师明确说，金价上涨是正常商业风险，不能当不发货的借口，消费者的实际损失都该赔。而且商家说的“超常消费”根本站不住脚，郑先生用另一个账号在同一平台又买到了黄金，可见这个判定标准根本不合理。

遇到这种事，证据太重要了，郑先生要是没截图，维权都没底气。济南有位女士买了“一口价”黄金，商家没说克重，后来发现单价极高，她维权时保留了相关凭证，最后成功退了全款。所以下单后一定要把订单详情、聊天记录都存好，真出问题了，先找商家要说法，平台不管就投诉到消协或者市场监管部门。

要是想靠黄金避险，选渠道得擦亮眼睛。尽量找银行金条或者黄金ETF这类渠道，溢价低还靠谱。那些小商家不仅可能违约，有的连保证金都没交，出了问题根本没法赔。而且要分清是买来看的首饰还是用来投资的黄金，别被商家模糊了概念，江苏省都出了贵金属经营服务规范，要求商家明码标价，清楚告知商品信息，这才是正规的做法。

黄金涨得再凶，也得讲诚信。现在连日本的散户都在抢黄金，不少金店都卖断货了，可人家是实打实的买卖。反观国内一些商家，为了少亏点钱就单方面毁约，删记录、找借口，短期是躲过了损失，可丢了信誉，消费者以后再也不会光顾了。在这波金价行情里，比起追着价格买黄金，守住自己的权益、选对靠谱的渠道，才是更实在的事。http://t.cn/AXwwivmc #头条新闻工作室[超话]# http://t.cn/AXwwSS5S