关于2021年苍鹭黑色牛仔面料问题的说明与补偿方案

在收到相关反馈后，我们第一时间联系了当年合作的制衣厂。根据厂方判断，虽然水洗工艺和储存条件也会对牛仔面料寿命产生影响，但问题的根源主要在于面料供应商所提供的面料本身。

随后我们与当年的面料商进行了沟通，对方辩称黑色牛仔面料本身较蓝色更易氧化，否认当年大货面料存在质量问题。然而，2017年首批黑色牛仔面料同样为高含棉量并经过水洗处理，却未出现类似老化现象。在我们进一步追问下，对方仅承诺给未图透开发中的新款提供“好一点”的牛仔面料，而未对过往问题给出合理解释。我们对该供应商回避责任的态度深感失望与愤怒，现已决定终止合作，未来将不再使用其提供的任何面料，请大家放心。

2021年相关产品由当时的团队负责采购与生产，当年在监管方面确有不足，对此深表歉意。老店闭店新店重开后的店铺已由全新、更具经验的团队接手运营，并设有专业QC岗位全程跟进生产流程。我们已更换面料供应商，并合作规模更大、工艺更成熟的水洗厂，力求从源头杜绝类似问题。

关于2019年及2021年批次（21款为19款的再贩，面料出自同一家供应商）的黑色牛仔苍鹭（含印花款与纯色款）补偿方案如下：

如出现相同的面料老化破损，可凭本店购买记录，通过原购买ID联系客服。我们将承担寄回已损坏旧款的运费，并为您免费更换一条全新的苍鹭jsk（可选现货或未来新款，不限面料与颜色）。

购买过其他批次或同批次非黑色款苍鹭的顾客无需担心，截至目前我们收到的相关反馈仅涉及2021年批次的黑色牛仔面料，且满足长期未穿着、未洗护的存放条件。TR版、工装版及白/蓝牛仔面料，包括今年年初再贩的2.2-3.1苍鹭因工艺和供应商不同，不存在此类问题，请大家放心。我们也建议牛仔类衣物适当穿着和洗护，反而有助于维持面料寿命。

我们再次诚恳致歉。尽管前团队在部分生产环节中存在监管疏漏，但我们绝未有意选择廉价库存布料，或明知问题却回避责任。此次虽说是被面料商坑了，但的确给大家带来了困扰，我们必将深刻反省，完善品控，杜绝再犯。如未来发生任何质量问题，我们也一定负责到底，接受大家的监督。