#胖东来回应参访收费每人2万#最近胖东来搞的“企业开放日”挺火，每人收2万这事大家讨论的挺凶，其实这个开放日不是随时都能去，每个月就固定两天，遇上周二还得往后推，每次也就十几个人能参与，一年算下来最多也就接待几百家企业的人。而且不是谁想报名就能去，得是企业身份，还得经过审核——得认同胖东来“自由·爱”的理念，有一定认知基础，还得是真心想做“幸福企业”的那种。费用是每人2万，同一个企业一年最多去五个人，每个人一年也只能去一次。

去了能看啥？主要是他们的核心地方，像产业园、天使城、时代广场这些都能进，重点看三样东西。一是员工福利多实在，在四线城市，员工一个月能拿大几千工资，年假能休快一个半月，公司九成多的利润都分给员工了；二是服务细节有多到位，比如称重的时候会先把包装的重量扣掉，买了东西能免费帮忙加工，售后更是完全站顾客这边，不管啥情况都认“顾客无错”；三是管理上多不内卷，一周上班时间最多也就三十多个小时，员工要是受了委屈，能拿几千块的“委屈奖”，要是哪天不开心想放假，不用找任何理由就能休“不开心假”。

这事有人支持也有人质疑。支持的人觉得这钱收得合理，因为每次参访都要调高管团队来讲解，特别费人力物力，可一个月最多也就赚几十万，跟他们一年一百多亿的营收比，根本不是为了赚钱。而且高收费能把那些只想随便抄作业的投机者筛掉，保证来的人真认同“以人为本”的逻辑，不像以前他们搞的总裁班收10万一人、种子班50万家，这次算很实在了。更关键的是，来的企业能拿到完整的运营手册，比如怎么定服务标准、怎么设计薪酬，能少走很多弯路。

质疑的人就觉得有点反差，毕竟胖东来一直是大家眼里的“良心企业”，现在分享经验还要收钱，跟他们对顾客的免费服务比，总觉得有点别扭。还有人说胖东来的模式学不来，一来靠创始人于东来的个人魅力，二来许昌生活成本低，房价才几千块，要是在北上广深，这么高的福利根本撑不住。而且就去参观几天，最多学个表面，企业文化得慢慢养，真要做到“把利润分给员工换人心”，根本不是看几次就能解决的。

其实胖东来这么做也不是突然变了路子，以前他们帮永辉、步步高这些企业，自己倒贴了好几亿。现在搞收费开放日，更像是让知识变得值钱，听说赚的钱可能还会投回员工福利或者社会项目，比如之前他们捐过不少救灾款，这部分收入说不定也会往这方面用。而且最近有去参访的中小企业老板说，除了手册，还能跟胖东来的采购团队对接，要是理念合得来，能拿到他们独家爆品的供货资格，比如之前卖爆的草莓，很多企业想拿货都没渠道，这是之前没怎么提的隐藏福利。

不过零售行业的老兵都知道，很多企业学胖东来只学表面，比如学免费加工，却不舍得给员工涨工资，最后员工没干劲，服务也做不好。其实胖东来的关键是“先对员工好，员工才会对顾客好”，这得真金白银投入，就像他们员工流失率还不到5%，而行业平均得有20%多，这省下的招人培训成本，其实比花在福利上的钱更值。

说实在的，不管是对企业收费还是对顾客免费，胖东来的核心从来没变过，就是“真诚”。对企业收费是为了筛选同路人，避免自己的经验被滥用；对顾客免费是为了留住人心，比如之前有人买了过期食品，他们直接十倍赔偿还道歉。现在行业里山姆、物美这些企业也开始学着调薪增假，可大多还是困在要赚钱的圈子里，很难像胖东来这样放得开。说到底，2万的门票不只是参访的钱，更像是对企业价值观的一次考验——要是连“让员工幸福”的学习投入都犹豫，那就算去了也学不会真东西。#秒懂热点就用智搜##微博超有用视频##财经# http://t.cn/AXwJNi56 http://t.cn/AXwJ05an