#张元英[超话]# 关于近期问题的统一回应

1️⃣手办碎裂问题
以手办的精细程度，会有粉丝收到发生碎裂情况是肯定的，樱桃园这边也有多准备售后备用，所有大家收到有问题的，一直也都有在和工厂反馈，只要来售后的都有在解决，并没有对碎裂情况不管不顾，还请大家不要因为部分过激言论误解。大家也有看到扭蛋分享的视频手办很多都是手工制作，工期期间一直在跟进，六款全部出货就安排打包发货了。

2️⃣帮你赢卡套质量问题
一样的，有问题就售后反馈，都会给处理。投票期间因为时间很紧迫，工厂打样后质量没有问题就确认了工厂，没想到大货出现的瑕疵问题比较多，会在和工厂沟通，后续不再使用该工厂。大家收到如果有质量问题直接联系售后就好。

一直以来售后都由站内人员兼职处理，可能有时候在速度和态度上做的并不够好，但毕竟售后没有拿一分钱的工资，工作之余来处理售后时也是求快速解决没有注意语气。所有的特典有问题我们都不会坐视不理，所以收到出现损坏还请大家联系售后就好，都会一一给解决的。
另外，近期一直处于换届和人员变动的状态，许多主力组员相继离开，很缺很缺人，日常工作都很吃力，很多事务需要交接和沟通，且因为前期投票等活动遗留大量特典需要一一处理，如有不足的地方还希望大家多多谅解和包容，我们一直都在积极解决目前的困境，争取越做越好，最新的招新也已经发布，还请有能力的缘分加入我们。所有的应援和支持，该为元英做的都不会少，后续都会陆续公开。