#洪观热评#【你知道吗？#美团骑手也能拉黑顾客#了！】近日，美团在七城试点骑手屏蔽顾客功能，当骑手遭遇辱骂、威胁等侵害时，可提交证据屏蔽用户一年，且最多同时屏蔽两人。这背后可藏着外卖行业“憋”了好久的公平难题。

长期以来，外卖行业评价体系呈单向倾斜，顾客手握差评权，一句无端指责便可能让骑手数日收入归零，而骑手面对恶意投诉却缺乏反制渠道。绍兴就有个骑手，因为拒绝顾客“让外卖员帮买烟还不给钱”的要求，被骂了半小时 “没素质的垃圾”，最后只能自己忍了。这正是骑手权益困境的缩影，此次赋权恰是对这种制度性缺陷的填补。

有人担心：“骑手会不会乱屏蔽？挑着订单接？”其实想多了。该功能限定于辱骂、威胁等场景，需证据审核且名额有限，从根源上遏制了滥用可能。更值得关注的是其象征意义：商家能拉黑顾客，顾客能拉黑骑手，骑手自然应有同等拒绝权。这种双向约束，让“顾客是上帝”回归 “相互尊重是底线”的理性认知。

当然，这功能也不是完美的，“最多屏蔽两人”的限制与骑手可能遭遇的多次恶意对待存在差距，未来或许可以探索信用联动机制，恶意多的顾客直接影响平台使用权限，这样才更合理。但不管怎么说，美团迈出的这步，总算让骑手从“只能受气”的处境里走出来一些，也给其他平台提了个醒：外卖行业的公平，不该只靠一方妥协。（评论员 殷思萌）#双11不用算了直接免单##天气冷了吃口炸鸡就暖了# http://t.cn/AXw0ZfOI