【AI对货币政策金融风险有何影响？周小川、肖远企详解】“我当年参加工作时做过几年银行柜员，在为客户服务时遇到解决不了的问题，需要向经理或同事请教，花费时间比较长，有时候一个业务可能耗时一两小时甚至更长时间才能解决。现在，银行柜员借助AI能高效解决客户的问题。”国家金融监管总局副局长肖远企10月23日在2025外滩年会上表示。肖远企介绍，如今客户在银行柜台办理业务的体验已完全不同，自动化程度更高，客户更深地嵌入服务流程中，柜员也能借助AI更迅速、准确地解决客户的问题。

周小川认为，人工智能对各行各业的影响程度可能有所不同。在金融领域，尤其是银行系统，基于过去几十年信息化与IT建设的深厚基础，人工智能不仅为行业带来新的发展机遇，更有望实现显著的边际改善。

周小川表示，人工智能可帮助预警金融风险，但落地仍有距离。“央行关心的经济金融稳不稳定定问题，往往有一个积累过程，然后可能突然到‘明斯基时刻’爆发。现在很多人说可能有泡沫，但我们并不清楚它会在何时破裂。我们需要从历史经验、长期数据、多次事件中学习，大致预知什么样的泡沫积累在什么时点、什么触发环境下爆发的概率是多大。”http://t.cn/AXwl5xzq